En todos los escenarios de la vida, en toda sociedad y a lo largo de la historia de la humanidad, se han presentado y continuaran presentándose los diferentes puntos de vista, las diversas opiniones y la diferencia de criterios. Los cuales son inherentes a cada persona, pues la individualidad del ser humano es única e irrepetible. Una de las denominadas “habilidades blandas” que todo líder de equipo, llámese gerente, jefe, presidente, supervisor o ministro, debe poseer y desarrollar, es la capacidad para escuchar, analizar y validar los criterios de opinión de su equipo de trabajo . La correcta escucha e interpretación de los diferentes puntos de vista a una situación planteada, facilita la gestión y solución de problemas, la negociación de conflictos . Un buen líder debe desarrollar la visión y pensamiento holístico, sistemático o general, debe estar en capacidad y actitud de analizar las situaciones relevantes desde un contexto general, debe muchas veces salirse de las cua